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Costa Rica. Caracterización de la población adulta mayor atendida en el Servicio de Orientación Socio Legal de AGECO
Durante el primer semestre del presente año, se realizó desde el Programa Vigilancia de Derechos una investigación de tipo descriptiva y exploratoria sobre los resultados de la atención que se brindó en el año 2014 en el Servicio de Orientación Socio-Legal de la Asociación Gerontológica Costarricence (AGECO).
El Servicio de Orientación Socio-Legal desde y para Personas Adultas Mayores, es atendido por personas voluntarias que se han capacitado para brindar atención telefónica a las diferentes consultas realizadas por esta población, en áreas sociales y legales, con la finalidad de escucharlas, orientarlas y crear un sistema de apoyo sobre las instituciones u organizaciones a las que puede acudir en la defensa de sus derechos.
El principal objetivo de la investigación fue: “Conocer algunas manifestaciones de las condiciones de vida de la población adulta mayor que hizo uso del Servicio de Orientación Socio-Legal durante el año 2014”.En respuesta a ello, en adelante se detalla de manera breve sus principales resultados:
- Se brindó atención a un total de 812 llamadas. De ellas, un 86% de las consultas fueron realizadas por personas de 65 años o más, principalmente personas entre los 65 y 74 años, seguidamente de personas con edades de 75 a 84 años.
- La mayor cantidad de consultas fueron realizadas por mujeres, para un total de 543 llamadas recibidas, en contraste con 261 llamadas realizadas por hombres, con un margen de 8 registros sin información.
- Un 90% de las personas consultantes son de la Gran Área Metropolitana, en contraparte a un 10% de zonas más alejadas y rurales del país.
- Entre las temáticas de mayor consulta, se recupera la siguiente información:
- Las instituciones de mayor referencia se muestran a continuación:
Los mayores espacios de referencia son instituciones que brindan asistencia social, acceso a la justicia, y servicios de salud, lo que devela que muchas de las necesidades y respuestas de la población adulta mayor del país son congruentes a al acceso de una seguridad social que les permita mejorar su calidad de vida, y el reconocimiento y ejercicio de sus derechos humanos.
Por ello, el funcionamiento de este Servicio de Orientación Socio-Legal como centro de información y orientación a la sociedad civil, pretende generar un impacto positivo en el acceso a los derechos de la población adulta mayor del país. Incluso puede implicar que el nivel de demanda que se exija a estas instituciones u organizaciones que atienden a personas adultas mayores del país vaya en aumento, en congruencia al aumento poblacional.
Referencia bibliográfica:
Jiménez Arroyo, J. (2015). Caracterización de la población adulta mayor atendida en el Servicio de Orientación Socio Legal de AGECO en el 2014. Ponencia presentada en el V Congreso de Gerontología. Avances de la Gerontología: desafíos ante una sociedad que envejece. Asociación Gerontológica Costarricense. San José Costa Rica.